“讓興趣成為一種信仰，這就是工匠精神，有了這種信仰，創新所必需的堅持和專注自然就跟著來了�！闭劶皩そ尘竦睦斫�，被評為2019年廣東電網公司十大工匠的何超勛動情地說道。 汕尾供電局信息中心副主任何超勛，是汕尾供電局首個省級工匠，也是廣東電網唯一受聘為中國電機工程學會電力信息化專業委員會成員的國家級專家。 從青年到不惑，何超勛完成了南方電網的多個首創性項目。他研發的“兩學一做”學習教育APP在廣東電網和汕尾市11萬黨員中推廣使用，成為汕尾借力互聯網助推黨員教育工作的“先行者”。他還用半年時間實現機器人模仿員工工作，建立了全網首個軟件機器人應用和軟件機器人智慧班組。在何超勛的人生字典里，“創新”二字既是關鍵詞，也是高頻詞，更是他的一份興趣與執著。 潛心鉆研 “軟件機器人也應該有人性的溫度” 在汕尾供電局，有一位24小時不停歇還能做到零失誤的“員工”，每天都在重復做著盯進度、發短信、制作報表等枯燥乏味的工作，以確保實時跟蹤故障工單的處理進度。在它的勤懇努力下，平均每張故障工單的處理時間由原來的7分鐘下降到20秒，復電速度大幅提升，用戶投訴大量減少。它，就是何超勛組建的軟件機器人智慧班組的班長“盯盯”，一位軟件機器人。在“盯盯”的帶領下，“N”名軟件機器人智慧班組班員在客服服務管控、停電應急管控和營銷報表制作等不同領域的12個崗位上“各司其職”，模擬人工輸入、復制、粘貼、查詢、計算、跟蹤等步驟，完成重復性高但邏輯性強的工作任務，實現為工作增效、為基層減負的服務目標。 從推出全網第一個客服軟件機器人“盯盯”，到建立起一整個軟件機器人班組，何超勛憑借自身過硬的軟件開發技術本領，僅用半年時間便完成了這個在許多人看來幾乎無法實現的任務。 “那段時間，勛哥在食堂吃完晚飯就繼續回到辦公室加班，常常很晚才回家”，他的同事黃聲勇告訴記者，“他的書柜放了一百多本關于動畫制作、大數據挖掘和編程語言的書，好幾本都快被他翻爛了，他還是我們周圍最早考取軟件設計師資格的前輩，實在令人佩服”。面對同事的接連夸贊，何超勛不好意思地擺了擺手說：“我沒加班，做自己感興趣的事情不算加班”。 念念不忘，必有回響。連續三個月加班加點的探索后，何超勛通過創新在信息系統前端UI識別獲取數據，運用Python 語言控制鼠標和鍵盤，終于攻破了分辨率變化導致UI自動識別偏差、信息語義自動轉換匹配率低這兩個核心難題，成功推出全網第一個客服軟件機器人“盯盯”。取得突破性進展后的他并沒有就此停下繼續鉆研的腳步，而是立刻趁勝追擊，研究開發多領域、跨系統、融合智能學習的其他應用場景。 “盯盯”“出生”三個月后，何超勛接連迎來了另外11位成員的“新生”�！拔疫�為他們區分了性別，比如制作圖表需要女孩子的認真細致，我就把負責制作圖表的軟件機器人設置成了女性”，在何超勛看來，科技不是冷冰冰的，軟件機器人也應該有人性的溫度。 何超勛的創新成果獲得了多位領導的肯定與支持，南方電網公司副總經理賀錫強評價道：“這是汕尾局勇于創新、開拓進取的成果，值得在全網推廣”。廣東電網公司廖建平董事長在調研時說：“軟件機器人比人更高效、更客觀、更精細”。 匠心傳承 當好科技創新的領頭雁 一聊起軟件開發、技術創新等話題，性格內向的何超勛立刻打開了話匣子，“看到自己的創新成果可以解決實際工作中遇到的難題，很有成就感”，嘗到創新的“甜頭”后，何超勛萌生了帶領別人創新的想法。 2012年，何超勛成立了全網首個“文化宣傳Flash創作工作室”，在他的指導下，工作室成員獲得大小獎項無數。他還多次組織開展FLASH、PHOTOSHOP、電子課件等培訓活動，培養了一大批多媒體制作愛好者，同事們給他起了個外號，叫“動漫超人”。 由何超勛帶頭創建的“文化宣傳Flash創作工作室”“阿拉丁智慧創新實驗室”“何超勛創新工作室”已成為汕尾供電局前沿智慧孵化平臺、自主技術研究中心和技術技能人才培養基地，共培養出技術專家8名，技能專家6名，其中5名還被評為技術能手。6年來，每年都有至少一項“南網首創”創新成果在何超勛的指導下誕生，截至今年，他已帶領團隊獲得了42項專利和軟件著作。 “遇到解決不了的技術難題，我第一個想到的求助對象就是勛哥，每次找他一起頭腦風暴都會有意想不到的收獲”。作為工作室成員之一，黃聲勇在何超勛的指導下，創建了停電用戶數統計系統，該系統可在大面積停電情況下，完成對停電信息全自動、批量化的快速統計，已在“瑪娃”、“山竹”等臺風侵襲汕尾時立下“赫赫戰功”。 除了獲得技術上的指導，黃聲勇還在何超勛身上學到了許多可貴的品質�！八貏e喜歡釣魚，而且一釣就是三四個小時，不管有沒有釣到魚，都是樂呵呵的，就和他搞研發做試驗時的好心態一樣”。 目前，何超勛和他的團隊正在構建廣東電網第一個基于物聯網的智慧農業“用戶+農戶”交互平臺，該平臺類似于現實版的“QQ農場”，可實現“實地實景”、“可視可控”等創新功能，旨在為全體社會成員提供隨時隨地參與扶貧的新途徑，是信息化創新技術在精準扶貧領域的一次全新探索。 歲月如梭，至誠不減。在“工匠精神”的引領下，何超勛一如既往地奉獻著汕尾供電人的青春與智慧，用“創新”之光點燃信息高速路，為企業“創一流”引擎加速。 |
