2020年初，面對突如其來的新冠肺炎疫情，汕尾供電局迅速響應，周密制定疫情防控和保供電方案，組建黨團員突擊隊83支、出動1400多人次，全力保障醫療機構、醫療物資企業等103家重點防疫單位供電，為汕尾打贏疫情防控阻擊戰提供堅強電力保障，獲評“汕尾市抗擊新冠肺炎疫情先進集體”。 復工復產“號角”吹響后，汕尾供電局設立956名網格化客戶經理，樹立“全員、全過程、全方位”服務理念，實行零上門、零審批、零投資“三零服務”。同時，開辟辦電綠色通道，按照“優先辦理、特事特辦、主動服務”的原則，簡化報裝手續，縮短審批時限，加快供電方案編制審查，對項目建設用電環節進行全周期跟蹤服務，促進重點項目早開工、早投產，服務“六穩”、“六�！贝缶�。
“完成送電后，我們的產能提升了70%，感謝‘電小二’們的貼心服務！”2020年7月，汕尾供電局通過租借修復其他客戶的停用線路，為明陽智能汕尾海上風電產業園解決了擴產用電難題。
“供電局積極配合我們的生產需求，為我們新生產線的上馬提供了有力的電力支撐！”2020年10月，汕尾城區供電局主動上門聯系比亞迪電力科，科學制定負荷調整方案，減少客戶成本支出。 在為企業發展、項目建設保駕護航的同時，汕尾供電局持續優化電力營商環境，嚴格落實國家關于疫情防控期間的階段性電價政策，降低企業用電成本，全年為客戶用電節省成本約8416.28萬元，惠及企業超過6.5萬戶。全年第三方客戶滿意度為86分，再創歷史新高，供電服務滿意度在汕尾39個公共行業中排名第一，實現“十二連冠”。 【記者】陳欣欣 南小渭 |
